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    物業保潔管理-獎懲激勵 善用心理
    雙擊自動滾屏 發布者:郴州物業保潔公司 發布時間:2010/3/23 1:38:37 閱讀:24次     

       在某些情況下,傳統經濟學的上述假設并不能準確地反映出人們的偏好,以及每個人是怎樣決策的.'張維迎表示,以色列心理經濟學家丹尼爾·卡尼曼對偏好的假設有所不同,正因在'研究不確定狀態下人們如何作出判斷和決策'方面作出的突出貢獻,卡尼曼和另一位實驗經濟學家共同摘取了2002年諾貝爾經濟學獎的桂冠。
      據張維迎介紹,卡尼曼的理論可以用來解釋很多傳統經濟學理論無法解釋的問題.傳統經濟學研究一般假定人們出于自身利益的驅動能夠作出理性決策,而卡尼曼通過運用感知心理學分析法研究人類的分析決策行為得出:人的心理其實非常復雜,當所得的比預期的多時,人們會非常高興,而當失去的比預期的多時就會非常憤怒痛苦,關鍵在于這兩種情緒是不對稱的,人們在失去某物時憤怒痛苦的程度遠遠超過得到某物時高興的程度。
      張維迎強調,企業如果想對某人形成強烈刺激,采用處罰的辦法要比獎勵的辦法更見效;如果決定采用升職,加薪等獎勵的辦法,在作出這種決策時務必要特別謹慎。
      '如果某個位置空缺,你可以先給他一個代理職務,如果不合適還可以隨時撤換,但如果是正式任命,想換掉就要頗費心思了.同樣,在制定薪酬制度時,收入波動較大的企業如果想要把浮動的收入變成固定的收入,也一定要有謹慎的考慮,否則當業務進展不利時再想把固定收入降下來就會非常困難,企業在這方面的靈活性就會受到限制.'他表示,人們最在乎的是自己已經得到的東西,而且占有的時間越長,失去時的痛苦就越大。
      他進而指出,當人們面臨分析決策時,心理參照系的選擇非常重要.對于管理者來說,當前的社會就業狀況,流行薪資水平,企業利潤狀況都可以作為一種討價還價的參照系,而不同的參照系涉及到人們對公平的不同認識,公平依賴于在討價還價當中對各方利益的考慮.如果某項決策被員工認為是不公平的,必將會對決策效果產生一定的負面影響。
      他表示,在削減工資時,若以'社會失業增加'為由就會被員工認為是不公平的,但以'企業效益不佳'為由則更容易被接受;在企業效益不佳時,削減獎金比削減工資更容易被認為比較公平;在職務或業務變動時出臺減薪政策要比在現有情況下作調整更容易被接受;在某種改革要損害到既得利益時,新員工要比老員工更容易接受,因此有效的變革往往都要從新員工開始,即實行'新人新辦法,老人老辦法'的漸進式,雙軌制的改革。
     
     

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